Daca ai probleme cu downloadarea / deschiderea documentului citeste solutiile din pagina Intrebari si Raspunsuri
Marime:248,53 Kb Pagini:202 Contine fisiere:doc
Cuprins
1. INTRODUCERE 3
2. RELAÅ¢II PUBLICE ÃŽN AFACERI 10
2.1. Ce sunt relaţiile publice în afaceri
2.2. Relaţiile publice în afaceri - ca proces
2.3. Tehnici şi metode pentru relaţii publice în afaceri
2.4. Îmbunătăţirea sistemului de relaţii publice în afaceri
3. IMAGINEA ORGANIZAÅ¢IILOR DE AFACERI 16
3.1. Imaginea unei organizaţii
3.2. Gestionarea imaginii organizaţiei
3.3. Opinia publică
4. TEHNICILE DE COMUNICARE ÃŽN ACTIVITATEA CURENTÄ‚ 28
4.1. Procesul comunicării
4.2. Comunicarea în cadrul organizaţiilor
4.3. Raportul scris
4.4. Rezumatul şi notiţele
4.5. Corespondenţa
4.6. Referate ÅŸi mesaje
4.7. Impactul tehnologiei informaţiei
4.8. Şedinţele
4.9. Prezentările publice
4.10. Negocierea
5. PROTOCOLUL ÃŽN AFACERI 68
5.1. Uzanţe de protocol
5.2. Arborarea drapelelor
5.3. Agenda de protocol
5.4. Dineurile şi recepţiile
5.5. Conferinţele
6. APLICAÅ¢II ÅžI EXEMPLE 75
7. TEHNICI DE EFICIENTIZARE A COMUNICÄ‚RII ÃŽN AFACERI 79
8. DRUMUL COMUNICÄ‚RII PERFORMANTE ÃŽN AFACERI 97
9. EXCELENÅ¢A ÃŽN COMUNICARE 107
9.1. Comunicare eficientă
10. ACÅ¢IUNEA INOVATIVÄ‚ ÃŽN COMUNICARE 136
11. COMUNICAREA ÅžI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE 139
11.1. Recrutarea resurselor umane
11.2. Selecţia resurselor umane
11.3. Integrarea noilor angajaţi în cadrul organizaţiei
11.4. Pregătirea şi perfecţionarea continuă a personalului
11.5. Motivarea personalului
11.6. Asigurarea unor condiţii propice de muncă şi a unui climat social favorabil
11.6.1. Rolul grupului de lucru în finalizarea cu succes a
obiectivelor unei organizaţii
11.7. Pregătirea şi perfecţionarea personalului
11.8. Cultura organizaţională
APLICAÅ¢II 148
BIBLIOGRAFIE 204
Extras din Document
1. INTRODUCERE
Afacerile au la bază comunicarea. Comunicarea este cea care permite ca orice "întreg" să funcţioneze. "Întregul" poate fi un individ, o echipă, o comunitate, o naţiune, un conglomerat de naţiuni, o populaţie globală. Din acest punct de vedere putem concluziona că cei care stăpânesc comunicarea, la nivel de artă, pot deveni "învingători" - în sensul că pot privi cu încredere viitorul şi pot fi cei care se manifestă astfel încât să reuşească încontinuu. În mentalitatea şi logica abundenţei noi suntem încontinuu "învingători" şi putem, în orice clipă, să alegem în mod liber o "interpretare potrivită a evenimentelor" - care pot fi privite ca succese (şi pentru faptul că orice rău aduce un bine - cum spune proverbul).
Comunicarea holistică (adică totală) şi conştientizarea unor secvenţe din ce în ce mai ample din ea permite ca drumul succesulul în orice activitate sau domeniu să capete noi înţelesuri. În ultimii ani colective interdisciplinare de succes au adus noi dovezi în sprijinul "decodării posibile a unor informaţii din lumea vie" capabile să lărgească mult orizontul cunoaşterii umane.
Teoria complexităţii şi studiile bazate pe aceasta au permis conştientizarea unor nivele multiple de înţelegere şi aplicare ale elementelor comunicării. Numeroase informaţii vechi sunt reevaluate, primesc noi înţelesuri şi constituie baza pentru noi tehnici şi metode de comunicare. Un accent deosebit se pune pe etica celui care comunică, pe principiile fundamentale ale vieţii armonioase.
Azi, la început de mileniu al comunicării holistice, putem folosi cu încredere tehnicile creative, intuitive, logice, imaginative create de-a lungul timpului. Aplicarea acestora în zona comunicării ar putea deschide noi orizonturi, ar putea permite dezvoltarea unor abilităţi latente.
Comunicarea este veriga esenţială în funcţionarea normală a oricărui sistem. Sistemele ecologice fac din comunicare o adevărată artă. Arta comunicării umane este veche de când lumea şi este în continuă dezvoltare. Există trei secvenţe mari:
- Comunicarea non - verbală;
- Comunicarea verbală;
- Comunicarea holistică.
Fiecare dintre acestea a parcurs sau parcurge etape de conştientizare, în sensul că deşi totul există în tot (conform teoriei holistice a Universului) fiecare generaţie de vieţuitoare îşi alege, conform unei legi naturale, să utilizeze o anumită secvenţă mai mare sau mai mică din comunicarea holistică.
În realitate, orice organism viu comunică holistic - dar conştientizează doar o parte din plaja comunicării. Unele vieţuitoare - omul, de exemplu - au capacitatea de a-şi activa în mod voluntar secvenţe tot mai ample din comunicarea holistică.
Civilizaţia umană este în pragul unui salt în nivelul şi profunzimea comunicării. Pe lângă aspectele biologice ale comunicării, asistăm şi la o dezvoltare a aspectelor tehnice ale acesteia. Putem spune că mileniul trei este deja un mileniu al comunicării holistice. Primele faze includ:
- Dezvoltarea capacităţii de a utiliza cantităţi sporite de informaţii;
- Dezvoltarea bazei logistice (naturale şi artificiale) pentru utilizarea eficientă a informaţiei;
- Dezvoltarea bazei native de procesare holistică a informaţiei;
- Dezvoltarea ştiinţei comunicării holistice;
- Dezvoltarea civilizaţiei informaţionale a Mileniului 3.
Specialiştii prognozează o dezvoltare fără precedent a culturii umane - bazate pe cantitatea şi calitatea de excepţie a informaţiei utilizate în sistemele armonioase. Se pot prefigura patru etape:
- Dezvoltarea de aplicaţii individuale, pe bază de "jurnal personal - în diferite variante"
- Dezvoltarea de aplicaţii familiale;
- Dezvoltarea de aplicaţii în grupe de prieteni;
- Dezvoltarea de aplicaţii comunitare complexe.
Sunt de aşteptat, în viitorul apropiat, dezvoltări semnificative în domeniile:
Adauga Document Nou
Comunicare in Afaceri
(9/10)
Download
Cautam parteneri ...
Bazar RSS